Para qué sirve
Deja registro fotográfico de cada cotización fabricada por EPLUM antes de su despacho. Si un cliente reclama que la puerta llegó mal fabricada, las fotos sirven como respaldo.
Cómo se registra
- Toca Escanear ticket, encaja el ticket en el recuadro y espera el pitido, o ingresa el N° a mano. Los datos quedan en Información.
- En Registro, elige el proceso (Declaración error, Pre-embalaje, Despacho, Ingreso Postventa u Otro, donde escribes cuál) y toma las fotos.
- Toca Ingresar registro. Las fotos se suben y quedan asociadas al N° de cotización.
Si la cotización ya tiene registro, las fotos nuevas se suman a las anteriores.
Cómo se guardan las fotos
- Cada foto lleva impresa una franja con el logo EPLUM, el N° de cotización, la fecha, la hora y la etapa.
- Se guardan en buena calidad (hasta 1920 píxeles), suficiente para ver detalles de terminación como prueba.
- Se guardan en línea en Firebase (Google), junto con el nombre de quien las subió. Cualquier persona con una cuenta de la app puede verlas desde cualquier teléfono o computador.
Cuánto duran
- 30 días
- Cada foto se conserva 30 días desde que se sube.
- Aviso
- En rojo cuando le quedan 5 días o menos.
- Borrado
- Al cumplir 30 días se elimina sola cada noche y no se puede recuperar.
Un registro sin fotos vigentes desaparece de la lista a los 30 días de creado. Si necesitas conservar una foto por más tiempo, ábrela y guárdala en tu equipo antes de que venza.
En revisión
Cuando un cliente reclama y el caso está en investigación, abre la cotización y toca Pasar a En revisión, con un motivo si quieres. El registro se mueve a la pestaña En revisión y sus fotos dejan de vencer mientras siga ahí.
Al tocar Quitar de revisión, vuelve a Registros y el plazo de 30 días continúa desde donde quedó, sin contar los días en revisión.
Despacho
En Despacho se escanea la etiqueta de despacho (recuadros ENVÍA y RECIBE). Se lee el correo del cliente, se revisa el mensaje y al tocar Enviar el cliente recibe un correo de EPLUM avisando que su pedido va en camino, con el transportista y la dirección de entrega.
El aviso queda registrado con la fecha, la hora y quién lo envió. En Registro de Avisos se abre cada despacho para enviar al cliente el N° de seguimiento del transportista (con el enlace a su página) o para marcarlo en observación con un motivo.
Despachos (requerimientos)
En Despacho → Despachos se ingresa cada requerimiento con N° de orden, tipo de producto, cantidad, dirección, teléfono y fecha/hora prometida. Queda Pendiente (o Atrasado si pasó la fecha) hasta que se envía el aviso al cliente con ese mismo N° de orden; ahí pasa solo a Enviado. Se puede ingresar desde el computador o desde el teléfono (Resumen → Requerimientos pendientes).
Contabilidad · Gastos fijos
En Contabilidad → Gastos fijos se registran los gastos fijos de cada mes (arriendo, sueldos, servicios, etc.) para el cierre de mes. Cada mes puede copiar los gastos del mes anterior, marcar cuáles están pagados y cerrarse. Se ve el total por categoría y la comparación de los últimos 12 meses. Solo se usa desde el computador.
Gestión · Importaciones
El módulo Gestión solo se ve y se usa desde el computador. En Gestión → Importaciones se ingresa cada importación: proveedor, país, mercadería, monto, fechas de embarque y llegada estimada (ETA), puerto, naviera, BL, contenedor, agente de aduana, documentos y estado (En producción, Embarcado, En tránsito, En aduana, Recibido). El estado se puede cambiar desde el detalle y queda un historial de cada cambio.
Instalaciones
Primero se ingresa la Visita de rectificación (visita técnica): cliente, correo, responsable, dirección, comuna, casa o departamento, requerimientos adicionales, preferencias del cliente, imágenes o un video corto del lugar y el plano de medidas. Una instalación solo se puede ingresar a partir de una visita de rectificación: en Ingreso Instalaciones se busca la visita por el nombre del cliente y se agenda. Al guardar la visita, el cliente recibe el comprobante por correo; al agendar la instalación, el cliente recibe “¡Agendamos tu instalación!” y el equipo de instalaciones una copia.
En Instalaciones → Ingreso Instalaciones se registra cada requerimiento de instalación de puertas: N° de cotización, cantidad de puertas, cliente, teléfono, dirección, fecha de instalación, requerimientos del cliente e imágenes del lugar. En Historial se ven las próximas y las pasadas; cada una se puede editar y marcar como realizada. Las imágenes de instalaciones no se borran a los 30 días.
Teléfono y computador
En el teléfono (o tablet) se usa la app completa: escanear, tomar fotos y enviar avisos. En el computador la app queda en modo consulta: se pueden revisar resúmenes, registros, fotos y avisos, pero no ingresar ni modificar información.
Quién puede hacer qué
- Usuarios: registran cotizaciones, suben fotos y pasan registros a revisión.
- Administradores: además pueden eliminar fotos o un registro completo.
- Usuarios de un solo módulo: algunos usuarios (por ejemplo, el encargado de despacho) solo ven su módulo y entran directo a él.
Reportar un problema
- El botón Reportar de arriba envía tu mensaje (y una captura si quieres) al equipo de soporte de EPLUM por correo.
